掌上KD（K币商城）平台用户服务协议

一、平台服务主体与收款主体

1. “掌上KD”平台的运营及服务提供主体为：深圳市宜车科技有限公司。
2. 平台内涉及的充值收款服务由上述主体依法提供并作为实际收款主体。
3. 用户通过平台发起充值并使用微信支付完成付款的，充值款项将直接支付至本公司合法开立并绑定的微信支付商户账户。

二、服务内容

平台向用户提供以下服务（以下简称“平台服务”）：

1. 账户服务
• 用户注册、登录与账户管理；
• 账户信息展示、余额查询、订单查询等。
2. 充值服务（余额充值）
• 用户可通过平台支持的支付方式（目前主要为微信支付）进行充值，为平台账户余额增加相应金额；
• 充值金额的面额、到账规则以平台页面展示为准。
3. 消费服务（商城/功能模块消费）
• 平台内设有“商城”功能（如“K币商城”为功能名称），用户可使用账户余额在平台内购买/兑换本公司自营商品（含成品与配件等）；
• 商品的名称、规格、价格、库存、兑换/购买规则以平台页面实时展示为准。
4. 订单与履约
• 订单创建、支付、发货、物流查询与订单状态展示；
• 与商品相关的售后支持服务。

三、充值与余额使用规则

1. 充值说明
• 用户发起充值并完成支付后，平台将按页面规则为用户账户增加对应余额；
• 如出现网络延迟、支付系统原因导致到账延迟，平台将依据支付结果协助核实处理。
2. 余额使用范围
• 账户余额仅限于“掌上KD”平台内消费使用（购买/兑换平台自营商品或平台明确支持的服务）；
• 余额不得用于任何违法违规用途。
3. 退款与退回规则
除法律法规另有规定或平台规则明确支持的情形外，已消费的金额原则上不支持退款或提现。
若因系统异常/重复扣款/未到账等客观原因需要处理的，平台将依据支付凭证、订单记录进行核验后依法依规处理。

四、商品购买/兑换与交易规则

1. 商品性质与来源

平台内商品为本公司自营商品（含成品与配件等），具体以商品详情页说明为准。

2. 订单确认
• 用户下单/兑换前应仔细核对商品名称、规格、数量、价格、收货信息等；
• 订单支付成功后，原则上不支持无理由取消或修改（法律法规另有规定的除外）。
3. 发货与签收
• 平台将在合理期限内安排发货，具体以订单页面提示为准；
• 用户应在签收时当场验货，如发现破损、缺件、错发等问题，请及时在平台渠道反馈并提供必要证据（如照片/视频）；
• 因不可抗力、物流原因导致的延迟，平台将合理协助处理。

五、售后与退换货条款

1. 售后原则

商品售后以平台公布的售后规则及国家相关法律法规为准。

2. 可售后情形
• 商品存在质量问题；
• 发货错误、缺件、损坏等非用户原因问题。
3. 不支持售后情形（包括但不限于）
• 因用户使用、保管不当造成的损坏；
• 已拆封/已安装/已使用导致影响二次销售的配件类商品（法律法规另有规定的除外）；
• 超出平台规定售后时效的申请。
4. 售后处理方式
• 换货、维修或其他合理方式；
• 涉及退回余额的，将按平台规则退回至用户账户余额，不支持现金退款（法律法规另有规定的除外）。

六、用户义务与行为规范

1. 用户应提供真实、准确、合法的信息并及时更新。
2. 用户应妥善保管账号及验证信息，不得出租、出借、转让或允许他人使用账号。
3. 用户不得利用平台从事违法、违规或侵害他人权益的行为。
4. 用户不得通过技术手段恶意获取平台权益、扰乱交易秩序或破坏平台系统。

七、平台权利与责任限制

1. 平台有权根据业务需要对服务内容、规则进行调整，并依法进行公示或提示。
2. 因网络、系统维护、升级、不可抗力等原因造成的服务中断或延迟，平台不承担违约责任，但将尽合理努力减少影响。
3. 在法律允许的范围内，平台对间接损失、预期利益损失不承担责任；平台承担责任的最高限额以用户就相关争议服务已实际支付并经核实的金额为限（法律法规另有规定的除外）。

八、协议变更与终止

1. 平台有权根据法律法规或业务调整对本协议进行修改并公示/提示。
2. 修改后的协议自公示/提示之日起生效。
3. 用户如不同意修改内容，应停止使用平台服务；继续使用视为接受修改后的协议。

九、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。
2. 因本协议产生的争议，双方应先协商解决；协商不成的，任一方可向深圳市宜车科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

1. 本协议未尽事宜，依相关法律法规及平台规则执行。
2. 本协议条款部分无效的，不影响其他条款效力。